Refund policy

Πολιτική Επιστροφών – Desio Handcraft

Στη Desio Handcraft δίνουμε μεγάλη σημασία στην ποιότητα και στη φροντίδα κάθε προϊόντος μας. Επειδή όμως όλα μας τα προϊόντα είναι χειροποίητα, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις από τις φωτογραφίες.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και με την αρχική του συσκευασία.

  • Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.

  • Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ειδικά κατόπιν παραγγελίας (custom orders).

  • Προσφορές ή προϊόντα σε έκπτωση, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντάς μας φωτογραφίες στο email desiohandcraft@gmail.com.
Θα αναλάβουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής/αντικατάστασης.

Διαδικασία επιστροφής

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο desiohandcraft@gmail.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

  2. Θα λάβετε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.

  3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή χρημάτων ή/και την αντικατάσταση.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που ολοκληρώθηκε η αρχική πληρωμή και εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής